Ransomware et cryptolocker : comment DATABACK sauve les données et la continuité d’activité

Une cyberattaque par solution ransomware ou cryptolocker arrive souvent sans prévenir et peut, en quelques heures, paralyser totalement une organisation : serveurs chiffrés, sauvegardes détruites, NAS inaccessibles, Active Directory indisponible… Pourtant, de nombreuses structures témoignent aujourd’hui avoir pu reprendre leur activité rapidement grâce à l’intervention de DATABACK, spécialiste de la récupération de données après cyberattaque.

Collectivités, établissements de santé, PME, groupes nationaux et prestataires informatiques racontent tous la même chose : rapidité, technicité et résultats concrets, avec une récupération de la quasi‑totalité des données critiques, même lorsque des sauvegardes chiffrées (Veeam, NAS, serveurs, AD) semblaient perdues.

Pourquoi une cyberattaque ransomware met votre activité en danger immédiat

Un ransomware ne se contente plus de chiffrer quelques fichiers. Les témoignages montrent un schéma récurrent :

• Chiffrement des serveurs de production: systèmes Windows, bases de données, fichiers utilisateurs…
• Destruction ou chiffrement des sauvegardes: disques de sauvegarde, NAS, sauvegardes Veeam, parfois plusieurs jours ou semaines de rétention visés.
• AD et infrastructures critiques touchés: annuaire Active Directory, serveurs applicatifs, machines virtuelles…
• Arrêt partiel ou total de l’activité: incapacité à facturer, soigner, produire, gérer les usagers ou les clients.

Dans ce contexte, la question n’est plus seulement technique. Elle devient vitale pour l’organisation: comment retrouver les données critiques et redémarrer au plus vite, sans perdre des années d’historique ? C’est précisément là qu’intervient un spécialiste comme DATABACK.

Ce que disent les témoignages : des crises majeures transformées en redémarrage rapide

Une prise en charge en quelques heures, même en pleine nuit

Plusieurs organisations décrivent des situations d’urgence où les équipes DATABACK se mettent au travail dès la réception du matériel, parfois en pleine nuit :

• Une entreprise victime de cryptolocker explique avoir envoyé « la moitié de son infrastructure » via un transporteur spécialisé ; dès 4 h du matin, à la réception du matériel, DATABACK commence l’analyse et la récupération, permettant de sauver les données essentielles et l’entreprise.
• Des collectivités et associations soulignent une réactivité immédiate après le signalement de l’incident, avec un diagnostic rapide de la situation.

Cette capacité à démarrer le travail dès la réception des supports est un atout décisif : chaque heure compte dans une crise ransomware, autant pour les décisions techniques que pour rassurer la direction, les équipes et parfois les usagers.

Récupérer la quasi‑totalité des données, même sur des sauvegardes chiffrées

Un point revient constamment dans les retours clients : la capacité de DATABACK à récupérer des données que tous pensaient définitivement perdues. On retrouve par exemple :

• Des jeux de sauvegarde chiffrés (par exemple sauvegardes Veeam ou autres solutions) qui ont pu être exploités et interprétés.
• Des NAS de sauvegarde touchés par l’attaque, dont les données ont pu être ramenées à une date très proche de l’incident.
• Des serveurs chiffrés et des disques stratégiques qui ont pu être déchiffrés et restitués.
• Des cas où 99 % des données ont été récupérées, permettant de redémarrer les systèmes d’une ville ou d’un groupe industriel.

Plusieurs responsables informatiques et dirigeants parlent même de «miracle» ou de «véritable sauvetage» tant le contraste est fort entre le diagnostic initial (données considérées comme perdues) et le résultat final (quasi‑totalité des données reconstituées).

Continuité d’activité garantie dans des secteurs sensibles

Les secteurs touchés dans les témoignages sont variés, mais ont un point commun : l’impossibilité d’interrompre durablement leur service:

• Collectivités territoriales: redémarrage rapide des services municipaux et de leurs applicatifs métiers, limitation de l’impact pour les usagers.
• Établissements de santé et médico‑sociaux: récupération de données cryptées essentielles à la prise en charge des patients, retour à un « quotidien de travail réparé ».
• PME et groupes industriels: sauvegarde de l’activité, maintien des opérations et de la production, évitement de pertes financières majeures.
• Prestataires et intégrateurs informatiques: sauvetage des données de leurs propres clients, maintien de la confiance et de la relation commerciale.

Dans tous ces cas, le bénéfice concret est le même : les organisations peuvent reprendre leur activité dans des délais compatibles avec leurs enjeux métier, sans repartir de zéro.

Un processus de récupération structuré, sécurisé et transparent

Au‑delà du résultat final, les retours clients mettent en lumière un processus très cadré, qui rassure les équipes techniques comme les directions générales.

1. Prise de contact et qualification de la situation

Dès le premier échange, les équipes DATABACK cherchent à :

• Comprendre le contexte de l’attaque: type de ransomware, étendue du chiffrement, supports touchés, état des sauvegardes.
• Identifier les priorités métier: serveurs critiques, logiciels métiers, bases de données, fichiers indispensables à la reprise.
• Définir la meilleure stratégie de récupération: quels supports envoyer, quels périmètres traiter en priorité, comment organiser la logistique.

De nombreux témoignages soulignent la clarté des explications, la capacité à vulgariser les aspects techniques et à rassurer à chaque étape, y compris dans des contextes très stressants.

2. Réception des supports et copies sécurisées

Une fois la stratégie définie, les clients envoient leurs supports :

• Serveurs complets.
• Disques durs, SSD, baies de stockage.
• NAS de sauvegarde.
• Supports externes (disques de sauvegarde, etc.).

Les témoignages décrivent systématiquement une prise en charge rapide dès la réception, avec une étape essentielle : la réalisation de copies sécurisées des supports dans les locaux de DATABACK. Cette phase permet de :

• Préserver l’intégrité des preuves et des données.
• Travailler sur des copies et non sur les originaux.
• Pouvoir restituer rapidement le matériel physique au client si nécessaire.

3. Diagnostic détaillé et analyse de récupérabilité

Vient ensuite le diagnostic technique: identification des volumes chiffrés, repérage des espaces encore lisibles, analyse des différents jeux de sauvegarde et de leurs métadonnées (notamment dans le cas de sauvegardes Veeam ou d’environnements virtualisés).

Les clients soulignent le caractère très structuré et méthodique de cette phase, avec des points d’étape réguliers sur l’état d’avancement et les perspectives de récupération.

4. Déchiffrement, reconstruction et croisement de jeux de sauvegarde

Selon les cas, les équipes DATABACK vont :

• Tenter le déchiffrement de volumes ou de sauvegardes chiffrées par l’attaquant, lorsque c’est techniquement possible.
• Exploiter des sauvegardes endommagées ou partiellement chiffrées pour en extraire le maximum de données intactes.
• Recouper plusieurs jeux de sauvegarde issus de médias différents (NAS, disques externes, serveurs, etc.) pour reconstituer la quasi‑totalité des données.

Un directeur informatique explique ainsi que, malgré la purge des sauvegardes de plusieurs de ses clients, les équipes DATABACK ont réussi à exploiter la plupart des données chiffrées et à les croiser avec d’autres sauvegardes, sauvant ainsi l’activité de plusieurs entreprises.

5. Validation, restitution et accompagnement à la reprise

Lorsque la récupération est finalisée, DATABACK :

• Présente clairement les données récupérables et leur périmètre (dates, volumes, types de fichiers, bases, VMs, etc.).
• Prépare la restitution sur des supports sécurisés (par exemple disques externes dédiés) pour faciliter la réintégration dans les nouveaux environnements.
• Accompagne les équipes dans la séquence de reprise : copie des données sur les partitions de données (par exemple « D: »), priorisation des restaurations, etc.

Un responsable informatique relate ainsi avoir reçu, moins de sept jours après la récupération des serveurs, l’ensemble des données utilisateurs sur un disque dur externe sécurisé, ce qui a permis un retour à la normale en un temps record.

Des environnements complexes pris en charge : Veeam, NAS, AD, multi‑serveurs

Les attaques modernes ciblent l’ensemble de la chaîne de sauvegarde et d’infrastructure. Les témoignages montrent que DATABACK intervient sur :

• Des sauvegardes Veeam chiffrées: après un échec chez un premier prestataire, une collectivité a vu ses données restaurées avec succès par DATABACK à partir de sauvegardes Veeam chiffrées.
• Des NAS de sauvegarde compromis: analyse et récupération d’une grande partie des fichiers à une date très proche de l’attaque.
• Des environnements multi‑serveurs: parfois plusieurs dizaines de serveurs impactés, dont certains contenant des données métier critiques.
• Des bases AD et systèmes d’authentification: récupération d’éléments stratégiques ayant permis de rétablir les accès.

Cette maîtrise des environnements complexes explique pourquoi assureurs, prestataires informatiques et spécialistes cyber recommandent DATABACK dans les situations les plus sensibles.

Des délais de récupération compatibles avec les enjeux métier

Les retours clients font apparaître des délais de traitement très courts au regard de la gravité des attaques. Les exemples donnés permettent de dégager quelques ordres de grandeur.

Ces délais, souvent compris entre quelques jours et quelques semaines selon la complexité du cas, permettent aux organisations de limiter fortement la durée de paralysie et de reprendre leur activité dans des conditions maîtrisées.

Une collaboration étroite avec assureurs et équipes forensiques

Plusieurs témoignages insistent sur la coordination efficace entre DATABACK, les assureurs cyber et les équipes forensiques:

• Des consultants mandatés par les assureurs orientent directement leurs clients vers DATABACK pour la partie récupération de données.
• Les travaux de DATABACK sont menés en parallèle d’analyses forensiques réalisées par d’autres sociétés, afin de comprendre l’attaque tout en préparant la reprise.
• Cette collaboration permet d’accélérer la prise de décision: bascule sur un nouveau système d’information, réinstallation propre, priorisation des restaurations.

Pour les organisations victimes, ce fonctionnement intégré se traduit par moins d’incertitudes, plus de visibilité et des délais de redémarrage optimisés.

Les bénéfices concrets pour les organisations : au‑delà de la technique

Les messages des dirigeants, DSI, responsables informatiques et directeurs de structures vont tous dans le même sens. Faire appel à un spécialiste de la récupération de données après ransomware comme DATABACK apporte des bénéfices très concrets.

Sauver l’entreprise, le service public ou l’établissement

Plusieurs retours le disent explicitement : sans la récupération effectuée, l’entreprise ou la structure aurait été en très grande difficulté. Sauver les données, c’est souvent :

• Préserver des années d’historique (clients, dossiers, projets, production).
• Maintenir la confiance des usagers, patients, clients et partenaires.
• Éviter des pertes financières ou des fermetures d’activité.

Réduire drastiquement le temps de paralysie

En ramenant les délais de récupération à quelques jours ou quelques semaines, DATABACK permet de :

• Limiter l’impact opérationnel et financier de l’attaque.
• Respecter, autant que possible, les engagements vis‑à‑vis des clients et usagers.
• Reprendre rapidement les projets, la production, les services au public.

Rassurer les équipes dans un moment de crise

Les témoignages insistent sur la dimension humaine de l’accompagnement :

• Une écoute attentive et une présence constante pendant la crise.
• Des explications claires, même pour des sujets très techniques.
• Un suivi régulier, étape par étape, qui aide à la prise de décision.

Dans un contexte où le stress est très élevé, cette posture contribue à restaurer la confiance au sein des équipes, mais aussi auprès des directions et des partenaires.

Comment maximiser vos chances de récupération en cas de ransomware

Les cas réels partagés par les clients de DATABACK permettent aussi de dégager quelques bonnes pratiques pour augmenter vos chances de récupérer vos données après une attaque.

• Isoler immédiatement les systèmes touchés pour limiter la propagation du chiffrement.
• Ne pas réécrire ni formater les supports impactés avant qu’ils aient été copiés et analysés par un spécialiste.
• Inventorier précisément tous les supports (serveurs, NAS, disques externes, postes clés) afin d’envoyer un périmètre complet à l’expert.
• Impliquer rapidement votre assureur cyber pour coordonner la réponse (forensique, juridique, communication, récupération de données).
• Préparer la reprise en parallèle: réinstallation propre de systèmes, plan de reconstruction du SI, priorisation des applications critiques.
• Documenter les décisions prises pour faciliter l’analyse a posteriori et améliorer votre stratégie de résilience.

En combinant ces réflexes avec l’intervention d’un prestataire spécialisé en récupération de données après ransomware, vous maximisez vos chances de retrouver rapidement un niveau d’activité acceptable.

En résumé : l’importance d’un spécialiste dédié à la récupération après ransomware

Les nombreux témoignages de collectivités, établissements de santé, PME, groupes industriels et prestataires informatiques convergent vers un constat clair :

• La technicité et l’expérience de DATABACK permettent de récupérer des données jugées irrémédiablement perdues, y compris sur des sauvegardes chiffrées ou endommagées.
• La rapidité de prise en charge (démarrage dès la réception, parfois en quelques heures) réduit fortement le temps de paralysie.
• La méthodologie structurée (copies sécurisées, diagnostic, déchiffrement, croisement de jeux de sauvegarde, restitution) garantit un traitement sérieux et sécurisé.
• La capacité à travailler avec assureurs et équipes forensiques fluidifie la gestion globale de la crise.
• L’accompagnement humain rassure, explique et aide à tenir le cap dans une période critique.

Face à une cyberattaque par ransomware ou cryptolocker, la différence se joue souvent en deux points : la qualité de vos sauvegardes… et le choix de votre partenaire de récupération de données. Les retours d’expérience montrent que, pour de nombreuses organisations, le recours à DATABACK a fait toute la différence entre une crise destructrice et un redémarrage rapide, maîtrisé et durable.